Mit csináljunk, ha tévesen töltöttünk le egy 123RF fájlt?

Az 123RF-nél ismerjük a szerkesztési folyamatot. Tudjuk, hogy sok esetben szükség van az éles képek, videók, hanganyagok kipróbálására. Valamint azzal is tisztában vagyunk, hogy nem minden letöltés szándékos. Nem szeretnénk, ha egy véletlen félrekattintás miatt, anyagi kár érje ügyfeleinket!

Ezért teljes körű visszatérítési garanciát vállalunk minden letöltött fájlunkra, legyen, az kredittel, vagy előfizetés keretein belül megvásárolva!

Milyen indokokkal mondhatunk le egy, már letöltött tartalmat?

Nincs szükség indoklásra!

Nem kell hosszas érveléssel elmagyaráznia a helyzetet. Pl.:

“Nem tetszik a kép.”

“Nem felel meg az elvárásainknak.”

“A nagyobb méretűt szeretnénk belőle.”

“Az ügyfél meggondolta magát.”

“Egyszerűen csak véletlenül töltöttük le.” Stb. …

Hogyan mondhatom le a letöltött és felhasználni nem kívánt képet, videót, hanganyagot?

Kredites Vásárlás esetén:

1. Küldjön email-t a hungary@123rf.com címre a felhasználónevével, a letöltés dátumával és a lemondani kívánt kép számával!

2. Válaszlevélben megkapja a lemondó nyilatkozatot!

3. A lemondó nyilatkozatot nyomtassa ki, írja alá és szkenelve küldje vissza!

4. A felhasználói fiókjában jóváírjuk a lemondott tartalomra elköltött kreditjeit!

Fontos!

–          A napi 5 kép letöltést biztosító előfizetésnél a letöltés napján (szerveridő szerint) kell jeleznie a lemondási szándékát!

–          A havi 780 kép letöltést biztosító előfizetésnél az előfizetés hónapjában kell jeleznie a lemondási szándékát!

Előfizetéses képletöltés esetén:

1. Küldjön email-t a hungary@123rf.com címre a felhasználónevével, a letöltés dátumával és a lemondani kívánt kép számával!

2. Válaszlevélben megkapja a lemondó nyilatkozatot!

3. A lemondó nyilatkozatot nyomtassa ki, írja alá és szkenelve küldje vissza!

4. A felhasználói fiókjába visszatápláljuk a lemondott képre felhasznált letöltési kvótáját!

 

Ha szolgáltatásainkkal kapcsolatban bármilyen kérdése, kérése lenne, hívja a nap 24 órájában élő 06-30-844-07-61-es telefonszámunkat, vagy keressen minket a hungary@123rf.com címen!